Sicherer in der Anwendung – zufriedene Anwender

Zeitnahe, bedarfsgerechte Schulungen verhelfen speziell neu eingeführten Systemen zu schneller und breit angelegter Akzeptanz.

Um den Erfolg eines Projekts gerade in der Schlussphase zu festigen, unterstützen ISB-Experten durch qualifizierte Schulung von Administratoren und Endanwendern.

Oftmals sind auf Kundenseite Fachexperten für die Durchführung der Anwenderschulung vorhanden. Die ISB bietet für diesen Fall Schulungen nach dem „Train-the-Trainer-Prinzip“ an, die sogenannte Multiplikatoren in die Lage versetzen, weitere Anwender und Administratoren des Systems selbst zu schulen.

Um die Schulung an den spezifischen Kundensituationen und Projektanforderungen auszurichten, erstellen wir ein Schulungskonzept, das Schulungsprinzip, Anforderungsprofil, Schulungsumfang und -inhalt definiert. Analog dazu werden Inhalt und didaktischer Aufbau genau auf die kundenspezifischen Zielgruppen ausgerichtet.

So stellen wir sicher, dass eines nicht eintritt, was jedes Projekt letztlich zum Scheitern bringt: die Ablehnung durch die User, weil sie das Programm nicht richtig bedienen können – ganz gleich, wie gut es eigentlich ist.